Положение о расширенной гарантии

Положение об условиях предоставлении расширенной гарантии дилера ИТАРОС

1. Общие положения

Расширенная гарантия — это приобретаемое Покупателем при заключении договора купли-продажи право на бесплатную замену Товара, признанной несоответствующей техническим требованиям изготовителя вследствие производственного дефекта.

2. Гарантийные требования

Гарантия на Товар составляет 5 лет с момента получения Товара Покупателем и выполняется при следующих условиях:

Наличие документа, подтверждающего приобретение товара у официального дилера ИТАРОС;
Установка Товара производилась квалифицированными специалистами;
Товар соответствует спецификации;
Изделие эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-изготовителя;

Гарантия на Товар не распространяется в следующих случаях:

Нормальный износ Товара;
Физические повреждение Товара (внешние и внутренние);
Дефекты, неисправности или коррозия деталей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, и прочих природных явлений;
Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) установленных в промышленных и иных зданиях, предполагаемых повышенную нагрузку на Товар;

Для рассмотрения гарантийного случая Покупатель предоставляет полный пакет документов вместе с поврежденным Товаром. Срок рассмотрения гарантийного случая составляет 20 дней.

Продавец вправе провести независимую экспертизу Товара. При гарантийном обмене ответственность Продавца ограничивается стоимостью Товара.

3. Порядок предоставления гарантии

Покупатель извещает Продавца о наступлении гарантийного случая в любой удобной для него форме.
Покупатель вправе требовать гарантийного обмена Товара в период гарантийного срока при соблюдении всех требований, установленных настоящим Положением.
Продавец в течение 20 дней после извещения Покупателя рассматривает вопрос о возможности гарантийной замены Товара. В течении указанного срока Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийной замены детали или об отказе в гарантийном обмене детали.
В случае положительного решения Продавца о гарантийной замене Товара Покупатель предоставляет Продавцу неисправный Товар для гарантийной замены.
Гарантийная замена Товара осуществляется Продавцом или официальным представителем Изготовителя в данном регионе. В случае если гарантийная замена Товара производится официальным представителем Изготовителя, сроки замены Товара при необходимости доставки могут быть изменены.

В период рассмотрения Продавцом извещения от Покупателя о возможности гарантийной замены Товара, приобретение Покупателем аналогичного Товара у сторонних Продавцов не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств Продавцом по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийной замене Товара.